Vilkår og betingelser

Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Norsurial («Norsurial», «leverandør») og kunden («kunde», «deg») for levering av digitale tjenester. Ved å bestille en tjeneste aksepterer du disse vilkårene.

1. Parter og kontaktinformasjon

Norsurial · Org.nr: 935 271 185 · Norge
E-post: hei@norsurial.no · Telefon: +47 93 98 15 85

2. Tjenestebeskrivelse

Norsurial tilbyr følgende tjenester som månedlige abonnementer:

• Kun landingsside: Én profesjonell landingsside uten AI-agent.
• Starter: Landingsside kombinert med en AI-agent for booking og kundeservice.
• Vekst: Fullstendig bedriftsnettside kombinert med en AI-agent (ordinær pris kr 8 900/mnd; grunnlegger-pris kr 7 900/mnd for de første 5 kundene).

Tjenestene leveres som beskrevet på nettsiden på bestillingstidspunktet. Norsurial forbeholder seg retten til å oppdatere innholdet i tjenestene med rimelig varsel.

3. Bestilling og inngåelse av avtale

Avtalen anses inngått når kunden mottar skriftlig ordrebekreftelse fra Norsurial. Første betaling forfaller ved avtaleinngåelse.

4. Priser og betaling

• Alle priser er oppgitt ekskl. norsk merverdiavgift (25 %).
• Betaling skjer månedlig på forskudd via faktura eller annen avtalt betalingsmetode.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til Forsinkelsesrenteloven.
• Norsurial kan justere prisene med 30 dagers skriftlig varsel. For grunnlegger-kunder på Vekst-planen gjelder fastsatt grunnlegger-pris (kr 7 900/mnd) permanent så lenge abonnementet løper uten avbrudd.

5. Leveringstid og kvalitet

• Landingsside + AI-agent: live innen 48–72 timer etter mottatt nødvendig informasjon fra kunden.
• Fullstendig bedriftsnettside: live innen 5 virkedager etter mottatt nødvendig informasjon.
• Dersom Norsurial ikke leverer innen avtalt frist, kan kunden kreve prisjustering tilsvarende forsinkelsen.

6. Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

• Levere nødvendig informasjon (tekster, logoer, priser, åpningstider) innen avtalt frist.
• Bruke tjenestene i samsvar med gjeldende norsk lov og tredjeparters vilkår.
• Ikke benytte tjenestene til ulovlig eller skadelig innhold.

7. Angrefrist

For forbrukerkunder gjelder Angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra avtaleinngåelse. Dersom tjenesten er levert og tatt i bruk innen angrefristen, faller angreretten bort for den delen av tjenesten som er levert. Ta kontakt på hei@norsurial.no for å benytte angreretten.

For bedriftskunder (B2B) gjelder ikke angreretten, men Norsurial tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti hvis kunden ikke er fornøyd med det leverte resultatet.

8. Oppsigelse

• Abonnementet løper månedlig og kan sies opp med 30 dagers skriftlig varsel.
• Oppsigelse sendes til hei@norsurial.no.
• Betalt abonnementsperiode refunderes ikke ved oppsigelse midt i en periode, med mindre 30-dagers pengene-tilbake-garantien gjelder.
• Norsurial kan si opp avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold fra kundens side.

9. Immaterielle rettigheter

Norsurial eier alle immaterielle rettigheter til design, kode og innhold som er utviklet av Norsurial. Kunden gis en ikke-eksklusiv lisens til å bruke det leverte materialet så lenge abonnementet løper. Ved oppsigelse opphører lisensen, og kunden har ikke rett til å viderebruke kode, design eller innhold utviklet av Norsurial uten skriftlig avtale.

Innhold levert av kunden (logoer, tekster, bilder) forblir kundens eiendom.

10. Ansvarsbegrensning

Norsurial er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgetap.
• Driftsavbrudd hos tredjepartsleverandører (hosting, SMS, AI-tjenester).
• Tap som skyldes kundens egne feil eller manglende informasjonslevering.

Norsurials samlede erstatningsansvar er begrenset til det kunden har betalt i løpet av de siste 3 månedene før kravet oppstod.

11. Personvern og databehandling

Behandling av personopplysninger reguleres av vår Personvernerklæring. Norsurial opptrer som databehandler for personopplysninger kunden samler inn via AI-agenten, og det inngås en separat Databehandleravtale.

12. Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, er Oslo tingrett verneting.

13. Endringer i vilkårene

Norsurial kan oppdatere disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Fortsatt bruk av tjenestene etter varslingsperioden anses som aksept av de nye vilkårene.

These terms govern the contractual relationship between Norsurial ("Norsurial", "supplier") and the customer ("customer", "you") for the supply of digital services. By placing an order you accept these terms.

1. Parties and contact information

Norsurial · Organisation no.: 935 271 185 · Norway
Email: hei@norsurial.no · Phone: +47 93 98 15 85

2. Service description

Norsurial offers the following services as monthly subscriptions:

• Landing Page Only: One professional landing page without an AI agent.
• Starter: Landing page combined with an AI agent for booking and customer service.
• Growth: Full company website combined with an AI agent.

Services are delivered as described on the website at the time of ordering. Norsurial reserves the right to update service content with reasonable notice.

3. Ordering and formation of contract

The agreement is considered formed when the customer receives written order confirmation from Norsurial. The first payment is due upon contract formation.

4. Prices and payment

• All prices are stated excluding Norwegian VAT (25%).
• Payment is made monthly in advance by invoice or another agreed payment method.
• Late payment incurs interest under the Norwegian Act on Interest on Overdue Payments.
• Norsurial may adjust prices with 30 days' written notice.

5. Delivery time and quality

• Landing page + AI agent: live within 48–72 hours of receiving the required information from the customer.
• Full company website: live within 5 business days of receiving the required information.
• If Norsurial does not deliver within the agreed deadline, the customer may request a price adjustment corresponding to the delay.

6. Customer obligations

The customer agrees to:

• Provide required information (texts, logos, prices, opening hours) within the agreed deadline.
• Use the services in accordance with applicable Norwegian law and third-party terms.
• Not use the services for illegal or harmful content.

7. Right of withdrawal

Consumer customers are entitled to a 14-day right of withdrawal under the Norwegian Right of Withdrawal Act, starting from the date of contract formation. If the service has been delivered and used within the withdrawal period, the right of withdrawal lapses for the delivered portion. Contact hei@norsurial.no to exercise your right of withdrawal.

Business customers (B2B) do not have a statutory right of withdrawal, but Norsurial offers a 30-day money-back guarantee if the customer is not satisfied with the delivered result.

8. Cancellation

• Subscriptions run monthly and may be cancelled with 30 days' written notice.
• Cancellation notices must be sent to hei@norsurial.no.
• A paid subscription period is not refunded upon mid-period cancellation, unless the 30-day money-back guarantee applies.
• Norsurial may terminate the agreement with immediate effect in the event of material breach by the customer.

9. Intellectual property

Norsurial owns all intellectual property rights to designs, code and content developed by Norsurial. The customer is granted a non-exclusive licence to use the delivered material for as long as the subscription is active. Upon cancellation the licence lapses, and the customer has no right to reuse code, design or content developed by Norsurial without a written agreement.

Content provided by the customer (logos, texts, images) remains the customer's property.

10. Limitation of liability

Norsurial is not liable for:

• Indirect loss, loss of profit or consequential loss.
• Service outages at third-party providers (hosting, SMS, AI services).
• Loss caused by the customer's own errors or failure to provide information.

Norsurial's total liability is limited to the amount paid by the customer in the 3 months preceding the claim.

11. Privacy and data processing

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy. Norsurial acts as data processor for personal data collected by the customer via the AI agent, and a separate Data Processing Agreement will be entered into.

12. Disputes and governing law

The agreement is governed by Norwegian law. Disputes shall first be sought resolved amicably. If agreement cannot be reached, Oslo District Court is the agreed venue.

13. Changes to the terms

Norsurial may update these terms with 30 days' written notice. Continued use of the services after the notice period is deemed acceptance of the new terms.